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Service macht den Unterschied! Die Digitalisierung als Chance begreifen, um das Unternehmen mit einer technikorientierten Service-Strategie neu zu positionieren.
Digitale Geschäftsmodelle sind relational, kontextuell und interaktiv. Häufig liegt zu viel Fokus auf den digitalen Technologien ("als Treiber") und zu wenig auf der Strategie. Die Entwicklung einer Service-Strategie bildet den Kern einer erfolgreichen digitalen Transformation.
Digital Business
Distruptive Kraft entwickeln digitale Geschäftsmodelle erst durch Ausrichtung an der sogenannten „Servicelogik“
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Service Management
Service-orientierte Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsprozesse sind erfolgsversprechend und offerieren vielversprechende Strategien.
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Forschung und Innovation
Innovationsprojekte und Transfer von Forschungsergebnissen an der Schnittstelle Wissenschaft-Praxis
Service Produktivität
Entwicklung von vernetzten Kennzahlensystemen und Einsatz von Verfahren zur Umsetzung und Kontrolle von Dienstleistungsstrategien